Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Scaricando, installando o utilizzando l'app Grappolo ("il Servizio"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Il Servizio è erogato da AXINA S.r.l. ("il Titolare"). Se non si accettano uno o più termini, si prega di non utilizzare l'applicazione.

2. Descrizione del Servizio

Grappolo è una piattaforma di enoturismo che consente di:

• Scoprire cantine italiane e i relativi territori
• Prenotare esperienze di degustazione presso le cantine aderenti
• Esplorare eventi enogastronomici locali
• Consultare contenuti video e approfondimenti sul mondo del vino
• Accumulare timbri e visite nel Passaporto dei vini

3. Registrazione e Account

L'utilizzo di alcune funzionalità richiede la registrazione di un account. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete in fase di registrazione e a mantenere aggiornati i propri dati. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

4. Accesso riservato ai maggiorenni

L'utilizzo dell'app è riservato esclusivamente alle persone che hanno compiuto il 18° anno di età, in conformità alla normativa italiana sull'accesso e il consumo di bevande alcoliche. Al primo accesso, l'utente dichiara esplicitamente di essere maggiorenne. È responsabilità dell'utente garantire la veridicità della propria dichiarazione di età.

5. Prenotazioni di degustazioni ed eventi

Le prenotazioni di degustazioni ed eventi sono soggette alle condizioni stabilite dalla singola cantina o organizzatore. L'utente si impegna a:

• Presentarsi alla data e ora prenotate
• Comunicare eventuali disdette con congruo preavviso
• Rispettare le regole di condotta stabilite dalla cantina

La mancata presentazione a una prenotazione senza preavviso può comportare segnalazioni e, in caso di recidiva, la sospensione dell'account.

6. Pagamenti

Alcune esperienze possono richiedere il pagamento online al momento della prenotazione. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe secondo i relativi termini e condizioni. I dati di pagamento non sono mai archiviati sui server di Grappolo. I rimborsi, se dovuti, sono gestiti secondo le politiche della singola cantina o organizzatore.

7. Comportamento dell'utente

L'utente si impegna a non:

• Utilizzare l'app per finalità illecite o non autorizzate
• Danneggiare, disabilitare o sovraccaricare i sistemi del Servizio
• Inserire contenuti falsi, ingannevoli o diffamatori
• Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Condividere contenuti che promuovono l'abuso di alcol o il consumo da parte di minori

8. Limitazione di Responsabilità

AXINA S.r.l. non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o malfunzionamenti dei servizi terzi. Il Titolare garantisce la massima disponibilità del Servizio ma non risponde di eventuali disservizi imputabili a cause non imputabili alla propria sfera di controllo. Le esperienze di degustazione sono erogate direttamente dalle cantine e AXINA S.r.l. non risponde della qualità del servizio fornito dai partner.

9. Proprietà Intellettuale

I loghi, i marchi, i contenuti editoriali, i video e il codice della piattaforma sono di proprietà esclusiva di AXINA S.r.l. o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti al di fuori dell'uso personale consentito dall'app.

10. Cancellazione dell'account

L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account e di tutti i dati associati tramite la funzione "Elimina account" disponibile nel profilo, ai sensi dell'art. 17 GDPR.

11. Pass digitali e QR Passaporto

Grappolo consente di salvare il Passaporto del Vino, le prenotazioni di degustazione e i biglietti degli eventi come pass digitali su Apple Wallet e Google Wallet. I pass sono firmati digitalmente dal Titolare e contengono i dati essenziali dell'esperienza (denominazione, data, codice univoco) e, per il Passaporto, un QR identificativo permanente (wallet_token) utilizzato dalle cantine e dagli organizzatori per validare la presenza dell'utente.

Il QR Passaporto è personale e non cedibile. L'utente è responsabile della riservatezza del proprio QR e può rigenerarlo in qualsiasi momento dalla sezione "Il tuo Wallet" del Passaporto: il QR precedente viene immediatamente invalidato. L'utente si impegna a non falsificare, duplicare o utilizzare impropriamente QR o pass digitali. La piattaforma adotta misure di idempotenza per impedire timbrature duplicate.

12. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione nell'app. L'uso continuativo del Servizio dopo le modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini.

13. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legislazione italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Milano.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, è possibile contattare AXINA S.r.l. all'indirizzo email indicato nell'app.